Un momento cotidiano se transformó en una escena viral cuando un hombre protagonizó una discusión en una heladería, aparentemente molesto porque su helado no tenía los toppings colocados exactamente como los había solicitado. El episodio, captado en video por otro cliente, se volvió tendencia en redes bajo el apodo de “Lord Helado”, un término que rápidamente fue adoptado con tono sarcástico por miles de internautas.

El incidente tuvo lugar en una sucursal de Nutrisa, donde el cliente, visiblemente molesto, exigía que su pedido fuera rehecho o que se le reembolsara el dinero. En el video se le escucha decir: “No es como tú quieras, es como yo te lo pedí. Ya pagué el helado, dame mi dinero, no inventes”.

A pesar de los intentos del personal por explicarle que existen políticas internas sobre la preparación y disposición de los ingredientes, el hombre insistió en que el servicio no cumplió con sus expectativas y se negó a aceptar el producto tal como fue entregado.

El momento se convirtió rápidamente en tema de conversación en plataformas como TikTok y X (antes Twitter), donde usuarios se dividieron entre quienes apoyan al cliente y quienes consideran que su actitud fue exagerada. Comentarios como “si lo va a pagar, deberían hacerlo como lo pide” contrastan con otros que lo acusan de tener una actitud desproporcionada por un tema menor.

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Este caso se suma a la larga lista de “Lords” y “Ladies” que se viralizan en México por situaciones en espacios públicos que escalan a confrontaciones, generalmente por exigir un trato específico o no seguir las reglas del lugar.

Hasta el momento, la empresa involucrada no ha emitido una postura oficial, pero el caso ha vuelto a poner sobre la mesa la eterna discusión: ¿hasta dónde llega el derecho del consumidor y en qué punto el reclamo se convierte en abuso?

Fuente: Excelsior